Snatch

128 подписчиков

Свежие комментарии

  • Сергей ххххххххх
    Отвяжитесь вы от отца Сергия, был я у него ,народищу масса, что все в секте что ли????? ,детей калечных не видел, вид...12 фактов о схииг...
  • zhanna
    Umenshilos kolichestvo istinnih rodov planeti,ih ostalos 6.Otsuda umenshilos kolichestvo naselenia,razum naselenia,ur...Почему женщины ме...
  • Иван Иванович
    Да? - и почему же тогда в России не получается тезис: "Значит, граждане более крупной страны — богаче, чем граждане б...Почему женщины ме...

«Я 3 часа отговаривала человека от суицида»: сотрудники службы доверия о своих буднях

«Я 3 часа отговаривала человека от суицида»: сотрудники службы доверия о своих буднях

Им могут позвонить, потому что ЖКХ отключили свет, а могут — потому что хотят покончить жизнь самоубийством. Youtube-канал TUT.BY поговорил с людьми, которые работают на телефоне доверия. Мы собрали самые интересные их цитаты.

С какими проблемами к вам обращаются?

«Как правило это межличностные конфликты, одиночество, потеря близкого человека, это не только смерть, но и развод. Все чаще сейчас обращаются с алкогольной зависимостью».

Жанна, 54 года.

«Это и домашнее насилие, и одиночество. Сложно работать с любыми проблемами. Но в первую очередь нужно выслушать человека. Иногда этого достаточно».

Александра, 48 лет. Работает на телефоне доверия 10 лет.

«Звонят люди с инвалидностью, которые чувствуют изоляцию и одиночество. С вечными вопросами отцов и детей, с проблемами в карьере. Могут позвонить и потому что им не дали свет или задержали зарплату».

Сергей, 28 лет.

«Я 3 часа отговаривала человека от суицида»: сотрудники службы доверия о своих буднях

Кто обращается к вам за помощью?

«Возраст самый разный, наверное, средний 30-45 лет. Больше женщин. Есть социальные роли в обществе, и мужчинам как будто бы запрещено чувствовать и быть беспомощными. Но сейчас мужчины стали звонить чаще, и это хорошо».

Александра, 48 лет.

«Как правило, это люди из городов, в которых психологическая помощь не очень доступна.

Либо те, кто боится пойти к психологу лично. Мужчины реже обращаются за помощью, поэтому и статистика суицидов среди них выше».

Сергей, 28 лет.

«Женщины звонят чаще. У мужчин часто бывают, что они сами не понимают, что чувствуют. Они обращаются редко, а если звонят, то описывают не свои эмоции, а ситуацию как бы со стороны. Мы помогаем им понять себя».

Жанна, 54 года.

«Я 3 часа отговаривала человека от суицида»: сотрудники службы доверия о своих буднях

Вам тяжело работать с чужими проблемами?

«Ну не просто, конечно. Звонит абонент всегда в стрессовом состоянии. Это слезы, это эмоциональное напряжение. После смены, у меня сутки режим тишины. Я стараюсь ни с кем не общаться, особенно по телефону».

Жанна, 54 года.

«Я думаю, что в психо-эмоциональном плане вообще тяжело работать в системе человек-человек. Особенно, когда ты сталкиваешься с ситуациями горя, потери. Очень энергозатратно».

Александра, 48 лет.

«В начале карьеры было тяжело, сейчас уже нет. Я прошел долгий процесс супервизии, это когда над специалистом есть еще более опытный специалист, который помогает определить свое место в работе и понять, где проходит грань между мной и абонентом».

Сергей, 28 лет.

«Я 3 часа отговаривала человека от суицида»: сотрудники службы доверия о своих буднях

Можете вспомнить самый долгий разговор?

«Не было одного такого, но была серия звонков. Один человек звонил буквально каждый час, это длилось часов 6 — половина моей смены. Он был в кризисной ситуации и пытался эмоционально ее пережить».

Сергей, 28 лет.

«Около трех часов, проблема домашнего насилия».

Жанна, 54 года.

«Самый длинный разговор был, когда я 3 часа отговаривала человека от суицида. Все завершилось благополучно».

Александра, 48 лет.

«Я 3 часа отговаривала человека от суицида»: сотрудники службы доверия о своих буднях

Что вы можете сделать, если вам сообщил о насилии?

«Я не имею права никуда сообщать без согласия абонента. Все что я могу, это присутствовать в жизни человека, в тот момент, когда он мне звонит. На расстоянии телефонного провода. И дать ему ту информацию, которая как-то поможет решить проблему».

Александра, 48 лет.

«Прежде всего важна безопасность. Мы будем советовать прекратить общение с агрессором, убежать. У нас есть телефон государственной кризисной линии, там могут даже поселить жертву насилия в кризисную комнату».

Жанна, 54 года.

«Моя задача — оказать психологическую помощь. Показать человеку, что в том, что произошло нет его вины. Обращаться или не обращаться в органы — это ответственность уже этого человека. Я могу высказать свое мнение, я могу направить, но финальное решение остается за человеком».

Сергей, 28 лет.

 

Ссылка на первоисточник

Картина дня

наверх